Réalisation de la commande

La réalisation d’une commande implique la connexion à la web de www.sanityprotection.com, à travers de l’utilisation des formulaires de la boutique, en suivant les instructions qui y sont indiqués ainsi que dans les pages contenant les conditions. Les Prix sont ceux mentionnés dans la web. Les données de la commande sont gardés par www.sanityprotction.com et chaque client est un usager enregistré dans notre web pour avoir accès à toutes ses données et toutes ses commandes.

La validation d’une commande dans notre web implique la connaissance et l’acceptation des conditions d’utilisation indiquées dans les pages d’aide et d’explication de la forme et conditions d’achat.

Après la réalisation d’achat, le client recevra dans son compte dans un délai inférieur à 24 heures un email avec un enregistrement de sa commande.

Les 21% de I.V.A (Taxe espagnole) sont toujours inclus dans les prix au détail marqués pour les acheteurs particuliers online. Il faut tenir compte que les frais de transport sont GRATUITS pour un achat de plus de 200€.

Garanties

Les défauts ou imperfections dus à une utilisation incorrecte ou une manipulation du matériel ou les usures produites par son utilisation normal, ne sont pas incluses dans la garantie.

Les changements, remboursements ou remplacements se feront en conformité avec la législation en vigueur, dans un délai d’un mois.

Remboursements et changements de matériel

Notre département pour l’attention au client dispose d’un service après-vente pour solutionner un problème avec nos articles ou envois, à travers duquel nous essayons d’offrir une attention rapide et efficace pour nos clients. Pour réaliser un changement ou un remboursement, nous envoyer un e-mail à info@sanityprotection.com o nous appeler au (34) 93 263 28 75. Vous disposez d’une période maximale de 10 jours depuis la date de la facture pour réaliser le remboursement. Passés les 10 jours sans que nous ayons reçu une notification écrite par mail ou un paquet contenant le matériel à changer, IMPORTACIONES TEXTILES FRACOL, S.L. n’acceptera pas le remboursement et le paquet sera renvoyé au destinataire à ses frais.

Le premier remboursement ou changement se ferons frais payés tant pour l’envoi que pour la récupération du vêtement qui se change ou se rembourse. Les changements ou remboursements suivants se feront avec frais à part dus. Ils devront être réalisés dans les 10jours date de la facture ou du tiquet.

Le remplacement des vêtements défectueux s’effectuera sans frais supplémentaires.

Les vêtements avec une broderie personnalisée ne peuvent être remboursés ou échangés

Comment faire un échange?

Si, pour quelque motif que se soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez un délai de 10 jours ouvrable (à partir se la date de la facture de la commande), pour la retourner. (Selon l’art. 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier du code du commerce du détaillant modifiée par la loi 47/2002, du 19 décembre).

Vous devrez seulement nous faire parvenir le produit en parfaites conditions dans son emballage original, avec les étiquettes. C’est très important qu’ils nous soient retournés les produits dans un emballage parfait. Dans le cas où les produits seraient abimé du à un emballage inapproprié, nous n’admettrions pas l’échange.

Une fois que nous avons reçu la marchandise dans nos magasins et que toutes les conditions sont requises, IMPORTACIONES TEXTILES FRACOL, S.L. acceptera et procédera au remboursement tenant compte de la modalité de paiement utilisée à l’achat:

  • Si le paiement s’est effectué avec une carte de crédit, le remboursement se fera sur la même carte de crédit.
  • Si le paiement s’est effectué contre remboursement ou par virement, on demandera un numéro de compte bancaire où l’argent sera viré. Nota : vous recevrez le paiement dans un délai de 20 jours à partir de la réception dans notre magasin du produit â changer ou à rembourser.
  • Prendre en compte que si le paiement s’est fait avec la carte de crédit, il est probable que votre banque ne montre pas le montant du remboursement sur votre solde jusqu’au mois suivant en fonction de la date de l’opération.

Dans  le cas de produits défectueux ou d’un envoi erroné, tous les frais d’envoi seront à la charge de IMPORTACIONES TEXTILES FRACOL, S.L. Dans le cas contraire nous n’admettrons pas d’envoi frais inclus. Pour éviter une incidence avant un remboursement ou un échange, se mettre en contact avec notre attention au client.

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